IQ Option FAQ

Часто задаваемые вопросы об аккаунтах, верификация в IQ Option


Общие вопросы


Что такое электронные кошельки и как ими пользоваться?

Электронные кошельки - это посредники, через которые вы можете вывести свои средства на банковский счет в Бразилии. Это очень быстрые, безопасные, эффективные и простые в использовании системы. Их использование похоже, поскольку они выполняют одну и ту же услугу для нескольких разных стран. У некоторых есть интерфейс на португальском языке. На данный момент мы работаем с Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash и PerfectMoney. Их сайты можно легко найти с помощью быстрого поиска в Google.


Почему у моих друзей выплаты больше, чем у меня?

Расчет прибыльности одинаков для всех пользователей, за исключением некоторых активов, где у VIP-клиентов есть небольшое увеличение (менее 5%). Следовательно, возможно, что вы используете разные активы в разное время и с разным сроком действия, что влияет на расчет.


Что такое IQ Option?

IQ Option - это торговая платформа, которая поможет вам начать свой путь трейдера. Мы предлагаем следующие инструменты:

- CFD на валютные пары

- CFD на акции

- CFD на товары

- CFD на криптовалюты

- CFD на ETF

- Опционы по принципу « все или ничего»

- Цифровые опционы

Вы можете начать практиковаться на демо-счете, а затем продолжить торговлю реальными средствами. Наши графические инструменты и удобные индикаторы технического анализа помогут вам принимать торговые решения.


Сколько денег я могу заработать?

Ваш успех зависит от ваших навыков и терпения, выбранной вами торговой стратегии и суммы, которую вы можете инвестировать. Мы рекомендуем сначала просмотреть наши обучающие видео , чтобы вы могли совершать более информированные транзакции. Начинающие трейдеры могут опробовать свои навыки и попрактиковаться на тренировочном счете.


Сколько денег я могу заработать на тренировочном счете?

Вы не можете получать прибыль от транзакций, совершенных на тренировочном счете. Вы получаете виртуальные средства и совершаете виртуальные транзакции. Он предназначен только для учебных целей. Чтобы торговать реальными деньгами, вам необходимо внести средства на реальный счет.


Как переключаться между учебным и реальным счетами?

Чтобы переключаться между учетными записями, щелкните свой баланс в правом верхнем углу. Убедитесь, что вы находитесь в торговом зале. На открывшейся панели отображаются все ваши учетные записи: реальный и тренировочный. Щелкните учетную запись, чтобы сделать ее активной и использовать для торговли.


Как мне пополнить тренировочный счет?

Вы всегда можете бесплатно пополнить свой учебный счет, если баланс упадет ниже 10 000 долларов. Сначала вы должны выбрать эту учетную запись. Затем нажмите зеленую кнопку «Депозит» с двумя стрелками в правом верхнем углу. Откроется окно, в котором вы можете выбрать, какой счет пополнять: учебный или реальный.


У вас есть приложения для ПК, iOS или Android?

Да! А на компьютерах платформа быстрее реагирует на приложения для Windows и Mac OS. Почему в приложении торговать быстрее? Веб-сайт медленнее обновляет движения на графике, потому что браузер не использует доступные возможности WebGL для максимального использования ресурсов видеокарты компьютера. У приложения нет этого ограничения, поэтому график обновляется практически мгновенно. Также у нас есть приложения для iOS и Android. Вы можете найти и скачать приложения на нашей странице загрузки.

Если версия приложения недоступна для вашего устройства, вы все равно можете торговать с помощью веб-сайта IQ Option.

Что такое волатильность?

Проще говоря, волатильность - это то, насколько меняется цена. При низкой волатильности изменения на графике несущественны, и срок действия актива может истечь на том же уровне, на котором вы открыли позицию. Но когда график показывает высокую волатильность, уровень активов быстро колеблется.


Вы можете позвонить своим клиентам?

Согласно нашей политике, мы не хотим беспокоить наших трейдеров исходящими звонками, за исключением приветственных звонков, которые делает наша команда Fresh, когда наши трейдеры вносят свой первый депозит. Тем не менее, вы всегда можете связаться с нами одним из следующих способов:

1) Звоните нам, когда захотите. Выберите нужный номер здесь .

2) Напишите нам в живом чате на платформе.


Торговые кредиты

Компания не предоставляет кредиты для торговли.

Спасибо за понимание!


Каковы минимальные и максимальные инвестиции на сделку?

Минимальную сумму инвестиций для сегодняшних торговых условий можно найти на торговой платформе / веб-сайте Companys. Максимальная сумма инвестиций составляет 20 000 долларов США.

Максимальная сумма по некоторым активам может варьироваться в зависимости от рыночных условий.

учетные записи

Как я могу защитить свою учетную запись?

Чтобы защитить свою учетную запись, используйте двухэтапную аутентификацию. Каждый раз, когда вы входите на платформу, система будет требовать от вас ввода специального кода, отправляемого на ваш номер телефона. Вы можете активировать опцию в Настройках.


Я использовал псевдоним для создания учетной записи, теперь я не могу его подтвердить. Что я должен делать?

Вам нужно будет изменить свои регистрационные данные, поскольку мы не можем таким образом подтвердить вашу учетную запись. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы сообщить им каждый шаг, который необходимо сделать.


Как я могу изменить валюту моей учетной записи?

Валюта счета устанавливается при первой же попытке пополнения счета. Например, если вы использовали доллары США для внесения первого депозита, валютой вашего счета будет доллар США. Ваш первый депозит играет жизненно важную роль, потому что после внесения депозита изменить валюту будет невозможно.

Если вы не знали об этом правиле, то единственный вариант - открыть новый счет и внести депозит в валюте, которую вы собираетесь использовать. Помните, что как только вы создадите новую учетную запись, вы должны заблокировать предыдущую учетную запись после вывода средств.


Как мне проверить историю сеансов моей учетной записи?

Информация об использовании вашей учетной записи указана в вашем профиле. Там вы найдете подробную информацию о последних действиях в вашем аккаунте.


Как мне изменить имя в моей личной информации?

Все наши трейдеры обязаны использовать только настоящие личные данные. Если ваша учетная запись уже была подтверждена, вы не можете изменить свою фамилию, имя или другую существующую информацию. Если вы еще не подтвердили свою учетную запись или не завершили процесс проверки, обратите внимание, что нам нужны только реальные личные данные, чтобы обеспечить быстрый вывод средств и безопасность ваших средств. Обратитесь в службу поддержки, если данные, которые вы нам уже предоставили, неверны. Если вы хотите скрыть свое настоящее имя от других трейдеров, вы можете сгенерировать случайное имя в личных настройках.

Чтобы изменить свое имя и / или фамилию, отправьте официальный запрос на адрес [email protected]

После этого загрузите документ в свой профиль, чтобы подтвердить свое намерение изменить свои данные.

Вы можете проверить образец действующего удостоверения личности / водительских прав. Также вот так выглядит действующий паспорт.
Часто задаваемые вопросы об аккаунтах, верификация в IQ Option
Часто задаваемые вопросы об аккаунтах, верификация в IQ Option

Если вы вносили средства с помощью банковской карты (карт), отправьте нам по электронной почте фотографии лицевой и оборотной сторон вашей банковской карты (карт) (обязательно скройте свой номер CVV и оставьте видимыми только первые 6 и последние 4 цифры вашей карты. количество). Убедитесь, что ваша карта подписана. Вот пример действительного изображения карты.
Часто задаваемые вопросы об аккаунтах, верификация в IQ Option
После того, как это будет сделано, сообщите нам об этом здесь, в чате. Мы с радостью изменим ваши данные за вас.


Как я могу скрыть свое настоящее имя?

Если вы не хотите, чтобы ваше имя отображалось в чатах, вы можете создать случайное имя в своем профиле. Для этого щелкните значок профиля в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Персональные данные». На открывшейся странице откройте вкладку «Настройки» и прокрутите вниз до раздела «Настройки общедоступного профиля». Здесь вы можете сгенерировать имя для использования, и никто не увидит ваше настоящее имя. Зайдите в настройки имени


Как мне изменить свой номер телефона?

Обращаем ваше внимание на то, что мы не можем изменить ваш номер телефона. Мы можем только удалить старый номер телефона.

Отправьте запрос на адрес [email protected], укажите в письме последние 3 цифры номера телефона и дайте нам знать, как только отправите его.


Как мне изменить свой домашний адрес?

Чтобы изменить свой адрес, отправьте официальный запрос на [email protected] Не забудьте указать в письме и свой старый, и новый адрес.

После этого загрузите документ в свой профиль, чтобы подтвердить свое намерение изменить адрес.

Вы можете проверить образец действующего удостоверения личности / водительских прав здесь . Также вот так выглядит действующий паспорт.

Как только ваш документ будет загружен, сообщите нам об этом в чате. Мы с радостью изменим ваш адрес.


Как мне отказаться от рассылки по электронной почте?

Внизу каждого сообщения электронной почты есть ссылка для отказа от подписки. Достаточно одного щелчка мышки, чтобы перестать получать наши электронные письма. Вы также можете установить это в своем профиле. Для этого щелкните значок профиля в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Персональные данные». На открывшейся странице перейдите на вкладку Настройки электронной почты, где вы можете выбрать, какие типы уведомлений вы хотите получать от нас. Зайдите в настройки электронной почты


Как я могу закрыть свою учетную запись?

Некоторые трейдеры слишком увлекаются торговлей и не могут остановиться, что заставляет их снова и снова делать безрассудные инвестиции. Если вам нужно сделать перерыв и на время прекратить торговлю, вы можете закрыть свою учетную запись в настройках своего профиля. Кнопка «Закрыть аккаунт» находится в самом низу страницы. Обратите внимание: после закрытия учетной записи вы не можете открыть свой профиль или торговать на платформе. Перейти к настройкам


Я забыл мой пароль. Что я должен делать?

Когда вы входите на сайт или в приложение, вы можете нажать «Забыли пароль?» ссылку и введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации. Вы получите сообщение электронной почты со ссылкой для установки нового пароля.


Плата за бездействие. Есть ли у вас комиссии?

В соответствии с нашими Условиями, если Клиент не выполняет никаких операций на торговой платформе Компании в течение 90 (девяноста) календарных дней подряд (далее именуемый «Неактивный счет»), Компания имеет право применить услугу. комиссия за Неактивный счет в размере 10 евро до неиспользованного остатка на счете Клиента. Годовая комиссия не будет больше, чем общий остаток на счете Клиента.


Как я могу выйти из своей учетной записи?

Чтобы выйти из своей учетной записи, перейдите на главную страницу и прокрутите страницу вниз. Нажмите кнопку «Выйти», и вы выйдете из системы.

Часто задаваемые вопросы об аккаунтах, верификация в IQ Option


Как я могу изменить часовой пояс моей учетной записи?

Чтобы изменить часовой пояс, перейдите в торговый зал и щелкните значок шестеренки в правом нижнем углу страницы. Выберите подходящий часовой пояс.

Часто задаваемые вопросы об аккаунтах, верификация в IQ Option


Как я могу участвовать в публичных чатах?

Клиент должен будет внести как минимум один (1) депозит на свой торговый счет и как минимум достичь суммы в 300 долларов (триста долларов или эквивалентная сумма в другой валюте).


Что мне делать, если я не могу войти в свою учетную запись?

- Если вы видите сообщение «Превышен лимит входа в систему», это означает, что вы ввели неверный пароль несколько раз подряд. Пожалуйста, подождите некоторое время, прежде чем пытаться войти снова. Если вы не уверены, что ваш пароль правильный, воспользуйтесь опцией «забыл пароль» на нашей странице входа. Система отправит инструкции по восстановлению пароля на адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации на платформе.

- Если вы зарегистрировались через социальную сеть, вам необходимо создать пароль с помощью веб-версии, чтобы получить доступ к настольному приложению. Вы можете создать пароль, используя опцию «забыл пароль» на нашей странице входа. Вам необходимо указать адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью в социальной сети. Ссылка для восстановления пароля будет отправлена ​​на этот адрес электронной почты. После этого вы сможете войти в свое настольное приложение, используя этот адрес электронной почты и новый пароль.

- Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь опцией «Забыли пароль» на нашей странице входа. Система отправит инструкции по восстановлению вашего пароля на адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации на платформе.

Проверка

Могу ли я торговать без верификации?

Чтобы торговать на нашей платформе, необходимо пройти все этапы проверки. Соблюдая самые высокие стандарты безопасности, мы стремимся к тому, чтобы именно владелец учетной записи выполнял торговые операции и производил платежи на нашей торговой платформе.


Я не могу подтвердить свой номер телефона

1. Откройте платформу с помощью Google Chrome в режиме инкогнито

2. Убедитесь, что ваш номер телефона указан правильно

3. Перезагрузите мобильное устройство и убедитесь, что ваше устройство получает другие сообщения

4. Проверьте, получили ли вы SMS или звонок с подтверждением code

Если это не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки через LiveChat и предоставьте нашим специалистам скриншоты ошибки (если есть)


Я не могу подтвердить свой адрес электронной почты

1. Откройте платформу с помощью Google Chrome в режиме инкогнито.

2. Очистите данные просмотра - кеш и файлы cookie. Для этого нажмите CTRL + SHIFT + DELETE, выберите период ВСЕ и затем нажмите ОЧИСТИТЬ. После этого перезапустите страницу и посмотрите, не было ли изменений. Полная процедура описана здесь . Вы также можете попробовать использовать другой браузер или другое устройство.

3. Еще раз запросите письмо с подтверждением.

4. Проверьте папку со спамом в почтовом ящике.

Если это не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки через LiveChat и предоставьте нашим специалистам скриншоты ошибки (если есть).


Почему мои документы были отклонены?

Убедитесь, что:

- ваши документы цветные

- ваши документы были выпущены не ранее шести месяцев назад

- вы загрузили полностраничные копии своих документов

- вы правильно указали все номера карт (на фотографии должны быть показаны первые шесть и последние четыре цифры номера вашей карты; CVV-код на обратной стороне должен быть закрыт)

- вы загрузили соответствующие документы в качестве своего удостоверения личности, такие как паспорт или водительские права


У меня есть виртуальная карта, которую я не могу проверить. Что я должен делать?

В этом случае все будет зависеть от вашего банка. Если у вас есть доступ к карте, просто отправьте нам ее снимок экрана, чтобы мы могли ее проверить. Некоторые приложения не позволяют делать снимок (снимок экрана), в этом случае вам нужно будет связаться с вашим банком, чтобы получить снимок экрана, или использовать другое устройство для фотографирования карты, о которой идет речь. Если у вас есть доступ к изображениям через Интернет / браузер, убедитесь, что вы захватили всю страницу браузера, а не только изображение карты.
Thank you for rating.
ОТВЕТИТЬ НА КОММЕНТАРИЙ Отменить ответ
Пожалуйста, введите Ваше имя!
Пожалуйста, введите правильный адрес электронной почты!
Пожалуйста, введите ваш комментарий!
Поле g-recaptcha обязательно!

Оставить комментарий

Пожалуйста, введите Ваше имя!
Пожалуйста, введите правильный адрес электронной почты!
Пожалуйста, введите ваш комментарий!
Поле g-recaptcha обязательно!